SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Sipariş ve Ödeme

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünü seçerek sepete ekleyin ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz koruma altındadır.

3. Siparişim onaylandı mı, nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz onaylandığında e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. "Hesabım" sekmesinden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

5. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo bilgilerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takibini yapabilirsiniz.

İade ve Değişim

7. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir.

8. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Şu an için değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz, iade yaparak yeni bir sipariş verebilirsiniz.

9. İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İade işleminiz onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza geri yatırılır.

Ürünler ve Beden Seçimi

10. Bedenime uygun elbiseyi nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfasında beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinize en uygun bedeni seçmek için bu tabloyu inceleyebilirsiniz.

11. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nasıl?
Tüm elbiselerimiz, yüksek kaliteli kumaşlardan üretilmektedir. Ürün açıklamalarında kullanılan materyal detaylarını bulabilirsiniz.

Diğer Sorular

12. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
Bize info@lorviana.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içinde en kısa sürede yanıt veriyoruz.

13. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Web sitemize üye olarak veya e-posta bültenimize kaydolup özel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.