PARA İADE POLİTİKASI

LORVİANA İade Politikası

LORVİANA olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve para iadesi işlemlerini aşağıdaki politika çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle ürünleri iade etmek istediğinizde, teslim aldığınız tarihten itibaren 24 saat içinde iade talebinizi bize e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. İade süresi 14 gündür. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş olması şarttır. Kullanılmış veya etiketi sökülmüş ürünler iade alınmamaktadır.

(Ürünü iade etmeden önce test edebilir ve deneyebilirsiniz, ancak etiketi sökülmemiş olması gerekmektedir.)

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra size teslim edilene kadar iade veya değişim yapılamaz.

Sipariş verildikten sonra 1 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kozmetik ürünleri, iç giyim, ayakkabı, çorap gibi hijyenik koşullar gerektiren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, 2 iş günü içerisinde LORVİANA tarafından size geri dönüş sağlanır.

Ürünü orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile, ürünleri tarafımıza geri gönderebilirsiniz. İade adresi, iade talebinizi müteakiben sizinle paylaşılacaktır, yanlış adrese yapılan iadeler kabul edilememektedir.

Ürünlerin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi yapılır.

İadeniz tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecektir. Koşullara uygun ise iade işlemi başlatılacaktır.

Not: Gidiş Dönüş Kargo Masrafları ve Gümrük Ücretleri Alıcı Tarafından Ödenir. Sadece Ürün Bedeli Alıcıya İade Edilir.

Önemli: Özel Üretim Yapılan Ürünlerde İşçilik Ve Kumaş Ücret Bedeli Hesaplanarak Kalan Tutar İade Edilir.

Genel İade Koşulları

İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, eksik, hasarlı ve tekrar kullanılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Lütfen dikkat: İade işlemlerinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünlerinizi yukarıda belirtilen koşullara uygun olarak iade etmenizi rica ederiz.

Herhangi bir soru veya yardım talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin. Siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman buradayız.